隐私政策 · 洪云YUN

01谁处理你的信息

洪云YUN（Followhongyun）为本政策所述服务的个人运营者和个人信息处理者。隐私问题或权利请求请发送至 support@followhongyun.com。

我们按提供服务、履行订单、安全保障及法律义务的实际需要处理信息；依法以同意为依据的处理，会征求相应同意。你可以不提供可选资料；拒绝必要资料可能使相关功能无法使用，但不影响无需这些资料的页面浏览。

访问网站时，服务器、托管和安全服务会处理 IP 地址、访问时间、请求地址、浏览器与设备类型、错误及安全日志，用于传输页面、防止滥用和排查故障。

必要的 Cookie 或本地存储用于保持会话、验证请求、保存界面偏好或恢复购买流程。可以通过浏览器管理这些数据；禁用或清除后可能需要重新登录，部分流程也可能无法继续。当前自有页面未接入行为广告追踪；外部页面的处理规则请查看其政策。

创建或使用账号时，会处理邮箱、账号标识、选填昵称、认证信息、会话及必要的验证和安全记录。密码由认证服务按其安全机制处理；请勿将密码或验证码发给客服。

关联产品通过账号标识和必要的登录、授权状态识别你。使用设备授权时，会处理设备标识、设备名称、绑定及活动状态，以管理设备额度并防止授权被滥用。这不代表各产品可以任意共享你的文件或内容。

购买时，会处理账号关联、产品、订单号、金额与币种、支付渠道、付款及退款状态和必要的交易凭据，用于交付、对账、售后和履行法定义务。付款凭证中的敏感字段请遮盖。银行卡等付款资料主要由结算页显示的支付机构处理，我们不要求你提供银行卡密码。

发邮件联系支持时，会处理你的邮箱、邮件正文、附件和往来记录。请仅提供排查所需的信息，避免发送无关的私人文件、他人资料或敏感信息。邮件服务用于接收、保存和回复这些请求。

公开文章、产品资料和媒体用于网站展示。不要在支持邮件中提交无权公开的第三方资料。跳转至 Muxuno 等关联产品后，其产品特有的信息处理按该产品的隐私政策说明。

共享账号用于身份识别，不等于你的本地媒体或其他产品中的内容会自动公开到本网站。

网站托管使用 Vercel；账号认证涉及 Followhongyun 账号服务与 Supabase；安全验证在启用时使用 Cloudflare Turnstile；邮件投递涉及 Resend，客服邮箱使用飞书邮箱。授权和订单系统 PERC 是我们的业务系统名称，并非一个独立支付机构。

这些服务根据所承担的功能处理必要的访问、账号、验证、邮件或订单信息。支付服务以实际结算页为准；只有选择相应渠道才会进入其付款流程，新增渠道不表示历史订单已迁移。

除提供服务所需、你授权或法律要求的情形外，我们不向无关第三方披露个人信息，也不出售你的个人信息。如发生依法需要告知的主体变更或信息转移，将说明接收方及其义务；处理目的改变时依法重新取得同意。

本地保存的数据由你的设备和备份设置决定。在线账号、网站及邮件服务可能涉及中国大陆境外的基础设施；实际位置取决于所使用的服务和部署区域，不应将本地媒体模式理解为所有账号信息都仅在本机处理。依法需要单独告知、同意或其他手续的跨境处理，应先完成相应要求。

在线数据按其用途保存：账号资料在提供账号服务所需期间保存；订单及售后记录按履约、争议处理和法定留存要求保存；安全日志按排障、防滥用及法定要求保存；客服记录按处理问题和必要追溯需要保存。到期且无需依法保留时，删除或匿名化。

具体期限取决于记录类型、订单状态和适用义务。注销并不意味着依法需保留的交易记录即时消失；备份中的残留数据按备份轮换流程清理，在此期间限制其常规使用。

你可依法请求访问、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回基于同意的授权，注销账号，或要求解释处理规则；在适用条件下也可提出限制处理或信息转移请求。请通过 support@followhongyun.com 提交。

为防止他人冒用，我们会以与风险相称的方式核实身份，不要求你提供与请求无关的资料。我们会在适用法律规定的期限内处理；如不能立即完成或依法不能满足，会解释原因及后续处理方式。

撤回同意不影响撤回前合法进行的处理。注销账号可能使登录、设备授权及已购权益访问不可用，请先确认订单和备份需求；依法需保留的信息将与日常使用区分处理。

我们通过传输保护、访问限制、会话验证等措施降低未经授权访问的风险。任何系统都无法保证绝对安全；发生个人信息安全事件时，将依法采取补救措施并履行通知义务。

服务主要面向能够自行管理账号和软件的用户。未成年人应在监护人指导下使用；涉及不满十四周岁儿童个人信息时，需要依法取得监护人同意并采取相应保护。若发现儿童未经必要同意提供资料，请联系支持处理。

本页标明更新日期。新增处理目的、信息类型或重要接收方等重大变化，会以相关页面、产品提示或账号联系渠道说明；依法需要重新取得同意时，不以仅更新页面替代同意。

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付款服务提供方及适用政策以实际结算页面为准。